Mediación

La mediación es un método de resolución de conflictos en el que un tercero ayuda a dos o más partes en conflicto a encontrar sus propias vías de solución. La mediación es diferente del arbitraje y del litigio: en la mediación la responsabilidad del resultado recae en las partes, mientras que en el arbitraje y en el litigio, la decisión final la toma un tercero (árbitro o juez).
Con la mediación se pretende reducir los obstáculos de comunicación entre las partes, reducir la ansiedad y otros efectos negativos del conflicto, realizar al máximo la exploración de alternativas, ayudar a las partes a elaborar un acuerdo de futuro que recoja las necesidades de todos y proporcionar un modelo para que en adelante los conflictos se puedan resolver de esta manera.

El mediador se reúne con las partes, de manera conjunta o privada y les ayuda a expresar y conocer sus intereses, necesidades, temores y condicionantes, y a que los comuniquen a la otra parte.
El mediador coordina el procedimiento, mantiene informadas a las partes sobre las diferentes fases del proceso y elabora la estrategia apropiada para cada situación.
El mediador trata de mantener en todo momento una postura imparcial y generar confianza entre las partes. Valora la viabilidad de los planteamientos de cada parte y ayuda a generar opciones.

Las partes participan voluntariamente en el proceso de mediación. No están obligadas a aceptar ninguna solución propuesta y pueden abandonar o retomar el proceso cuando lo consideren oportuno.
Facilitan al mediador toda la información útil para el proceso y colaboran en la clarificación de sus propios intereses y necesidades, en la comprensión de los intereses y necesidades de las otras partes y en la generación de posibles soluciones.

Todo lo que se dice durante el proceso de mediación es confidencial. El mediador guarda para sí toda la información obtenida y no la da a conocer a nadie sin autorización de las partes. Las partes, a su vez, renuncian a citar al mediador como testigo o a presentar documentos producidos durante la mediación en un eventual litigio.